Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky tavunexi.eu.

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá na základe kúpnej zmluvy uzavretej s predávajúcim kupuje tovar ponúkaný na webovej stránke tavunexi.eu.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku možno vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

• Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
• Telefonicky na čísle +421 2 3852 0274
• E-mailom na adrese [email protected]

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny sú platné v momente odoslania objednávky.

3.1 Spôsoby platby

• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru
• Platobná karta: Online platba prostredníctvom platobnej brány
• Bankový prevod: Platba vopred na základe vystavenej faktúry

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsob dodania

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby.

4.2 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade výnimočných okolností vás budeme informovať o predĺžení dodacej lehoty.

4.3 Náklady na dopravu

Doprava po celom Slovensku je ZADARMO pri všetkých objednávkach.

4.4 Prevzatie tovaru

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia balíka má kupujúci právo odmietnuť prevzatie tovaru a bezodkladne informovať predávajúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

5.1 Postup pri odstúpení

• Kupujúci zašle písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy na adresu [email protected]
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, neporušenom obale
• Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení

5.2 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo odstúpiť od zmluvy nemožno uplatniť v prípade:

• Tovaru, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je vhodné ho vrátiť
• Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze
• Tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

6. Reklamačný poriadok

6.1 Záruka

Na všetok tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak. Poskytujeme tiež 60-dňovú záruku vrátenia peňazí v prípade, že nebudete s produktom spokojný.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť:

• E-mailom na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +421 2 3852 0274
• Písomne na adrese Tavunexi.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie budete informovaný e-mailom alebo telefonicky.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Upozornenie pre spotrebiteľov

9. Riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (zoznam nájdete na www.mhsr.sk).

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Povinnosť písomného oznámenia zmeny obchodných podmienok sa považuje za splnenú umiestnením na webovej stránke predávajúceho.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.